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Conditions d’utilisation
Politique de confidentialité

Dernière modification : 1er décembre 2022

Conditions d’utilisation d’Espace Mieux-Être Canada

Cette page présente les conditions d’utilisation (les « Conditions ») qui s’appliquent à votre utilisation du site Web d’Espace Mieux-Être Canada et de l’application mobile Bien-être (collectivement, « EMEC »). EMEC est exploité par la coentreprise formée de Stepped Care Solutions, de Homewood Santé inc. et de Jeunesse, J’écoute (collectivement, les « Partenaires »), et financé par Santé Canada.

Les Conditions constituent un accord juridique entre vous et les Partenaires. Veuillez les consulter régulièrement, car elles peuvent être modifiées. En utilisant EMEC, vous acceptez d’être lié par les Conditions. Si vous êtes en désaccord avec celles-ci, veuillez ne pas utiliser EMEC.

Portail EMEC

EMEC est un portail qui donne accès à des ressources et à des services gratuits de soutien en santé mentale et en toxicomanie, notamment des vidéos, des articles, des programmes autoguidés, un encadrement par des pairs, du counseling personnalisé, et un soutien en cas de crise. Il propose également un outil d’auto-évaluation avec lequel vous pouvez faire le suivi de votre humeur, de votre bien-être et de votre fonctionnement, ainsi que des collaborateurs pour vous aider à naviguer sur le site Web.

EMEC n’est pas un fournisseur de soins de santé. Si vous êtes en danger, ou si vous vivez une crise ou une urgence de santé physique ou mentale, appelez le 911 ou les services locaux d’urgence.

Fournisseurs de services tiers

EMEC propose des ressources et des services de fournisseurs tiers. Lorsque vous vous interagissez avec l’un ou l’autre de ces fournisseurs, par exemple pour un encadrement par des pairs ou du counseling personnalisé, vous créez une relation qui n’implique pas EMEC. Les modalités ou l’accord que le fournisseur peut avoir avec vous régissent cette relation.

Propriété intellectuelle

EMEC et le contenu accessible sur le site Web, notamment le texte, les images, le son, les vidéos, les interfaces utilisateur et les logiciels, sont protégés par des droits d’auteur, des marques de commerce et d’autres lois et sont la propriété exclusive de leurs propriétaires respectifs. Vous avez l’autorisation d’utiliser la propriété intellectuelle d’EMEC uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas copier, modifier ou décompiler tout logiciel utilisé pour fournir ou maintenir ce site, ni créer une œuvre dérivée ou faire de l’ingénierie inverse à partir d’un tel logiciel, ni tenter d’en extraire le code source.

Utilisations autorisées

Vous avez l’autorisation d’accéder à EMEC et de l’utiliser, ainsi que le contenu accessible via ce site, pour votre usage personnel uniquement. Vous avez l’autorisation d’utiliser EMEC uniquement à des fins légitimes, conformément aux Conditions. Vous êtes responsable de tous les frais de services sans fil liés à l’utilisation d’EMEC. En téléchargeant l’application mobile Bien-être, vous consentez à recevoir et à installer automatiquement les mises à jour futures.

Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas accéder à EMEC ou au contenu accessible via ce site ni l’utiliser pour construire un site ou un service concurrentiel. Vous vous engagez à ne pas utiliser EMEC d’une manière qui violerait les Conditions ou toute loi ou tout règlement fédéral, provincial, territorial, local ou international applicable, ou qui pourrait désactiver, surcharger, endommager ou détériorer EMEC ou nuire à la propriété intellectuelle, au domaine privé ou à d’autres droits d’une autre partie ou d’utilisation d’EMEC. Sans limiter la généralité de ce qui précède, vous ne pouvez pas utiliser EMEC d’une manière qui :

transmet, distribue ou télécharge des programmes ou du matériel contenant des codes malveillants, tels que des virus, des bombes à retardement, des robots d’annulation de message, des vers informatiques, des chevaux de Troie, des logiciels espions ou d’autres programmes ou renseignements potentiellement nuisibles pour le site;
permet un accès non autorisé au site ou à l’une de ses fonctionnalités; aux comptes, aux noms, aux mots de passe ou aux renseignements personnels d’autres utilisateurs; ou à d’autres ordinateurs, sites Web ou pages, connectés ou liés au site;
modifie, perturbe, détériore ou altère l’utilisation, les fonctionnalités, le fonctionnement ou la maintenance du site ou l’utilisation et la jouissance du site par toute autre personne, ou qui y nuit.

Résiliation ou restriction de l’accès

Votre accès et votre utilisation d’EMEC peuvent être résiliés ou autrement restreints à tout moment si vous violez les Conditions ou si cela est jugé nécessaire pour protéger EMEC, les Partenaires ou toute autre personne.

Exclusion et limitation de la responsabilité

LES LOIS DE CERTAINES COMPÉTENCES, NOTAMMENT LE QUÉBEC, NE PERMETTENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES GARANTIES LÉGALES OU DE LA RESPONSABILITÉ CONCERNANT LES BIENS OU LES SERVICES. SI CES LOIS S’APPLIQUENT À VOUS, CERTAINES OU TOUTES LES EXCLUSIONS OU LIMITATIONS CI-DESSOUS POURRAIENT NE PAS VOUS CONCERNER, ET VOUS POURRIEZ AVOIR DES DROITS SUPPLÉMENTAIRES.

Vous utilisez EMEC à vos propres risques. EMEC, y compris tout contenu qu’il met à votre disposition ou qui y figure, est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, les Partenaires et nos fournisseurs de services rejettent expressément toute déclaration, garantie et condition de quelque nature que ce soit, expresse, implicite ou accessoire, y compris toute déclaration, garantie ou condition concernant : a) la qualité marchande, l’adéquation à un usage particulier ou l’absence de contrefaçon; b) l’exactitude ou l’exhaustivité de tout contenu accessible via EMEC; c) de la réponse d’EMEC à vos besoins; d) la disponibilité d’EMEC ou de tout contenu, ou votre utilisation ininterrompue, opportune, sécurisée ou exempte d’erreur; e) la correction des défauts; ou f) l’absence de virus ou d’autres éléments nuisibles sur EMEC.

En aucun cas les Partenaires ou nos fournisseurs de services ne sont responsables de quelque dommage que ce soit, y compris les dommages directs ou indirects et les dommages-intérêts punitifs découlant du fait ou de l’incapacité d’utiliser ou des résultats de l’utilisation d’EMEC, de tout site lié à EMEC, de toute ressource ou de tout service externes auquel EMEC fait référence ou est lié, que ce soit sur la base d’une garantie, d’un contrat, d’un délit ou de toute autre théorie juridique et qu’ils aient ou non été informés de la possibilité de tels dommages. Dans toute la mesure permise par la loi, les Partenaires, nos fournisseurs de services ou toute autre partie participant à la création, à la production ou à la prestation d’EMEC ou de tout contenu, de toute fonctionnalité, de toute ressource ou de tout service disponible via EMEC, ne seront en aucun cas responsables envers vous de quelque manière que ce soit, notamment pour toute conception faite ou toute action prise ou non par vous sur la base du contenu, des fonctionnalités, des ressources ou des services fournis via EMEC.

Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité les Partenaires, leurs sociétés du même groupe, leurs fournisseurs de services et toute autre partie impliquée dans la création, la production ou la prestation d’EMEC ou de tout contenu, de toutes fonctionnalités, de toutes ressources ou de tous services disponibles via EMEC ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés, mandataires et représentants respectifs, y compris, tous les tiers dont il est fait référence ou mention dans EMEC, contre toute réclamation, action ou demande, y compris les frais juridiques et comptables raisonnables, qui résulte a) de votre violation des Conditions; b) de votre accès à EMEC, au contenu d’EMEC ou à toutes caractéristiques, toutes ressources ou tous services disponibles via EMEC, de votre utilisation de ces derniers ou de votre confiance envers ceux-ci; ou c) de votre violation de toute propriété intellectuelle, droits au domaine privé ou autres droits de toute personne; ou qui y est liée.

Droit applicable et compétence

Sauf si vous résidez au Québec, les Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province d’Ontario et aux lois du Canada applicables en Ontario, sauf si les lois de la province ou du territoire canadiens où vous résidez exigent de s’appliquer, auquel cas elles s’appliquent. Vous vous soumettez irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux de la province d’Ontario, à moins que les lois applicables de votre province ou territoire canadiens de résidence n’exigent le contraire. Si vous résidez au Québec, les Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois du Canada applicables dans au Québec, et vous vous soumettez irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec.

Dispositions diverses

Les Conditions, ainsi que la déclaration de confidentialité d’EMEC, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et les Partenaires, et remplacent toutes les accords antérieurs ou contradictoires relativement à EMEC et à votre utilisation de celui-ci. Les Conditions ne peuvent pas être modifiées ou résiliées oralement et ne peuvent être modifiées que de la manière énoncée dans les présentes. Si une disposition des Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cela n’affectera pas les autres dispositions, et les Conditions seront considérées comme modifiées dans la mesure nécessaire pour les rendre légales, valides et applicables. Toute disposition qui doit survivre afin de faire valoir sa signification survivra à la résiliation des présentes. Les titres des articles des Conditions sont destinés uniquement à des fins utiles et n’ont aucun effet juridique.

Dernière modification : 8 décembre 2022

Déclaration de confidentialité d’Espace Mieux-Être Canada

La présente déclaration de confidentialité explique comment Espace Mieux-Être Canada (« EMEC ») traite vos renseignements personnels lorsque vous utilisez le site Web d’EMEC (le « Site Web ») ou l’application Mieux-être (l’« Application ») (collectivement, la « Plateforme »).

Collecte et utilisation des renseignements personnels

Le tableau ci-dessous décrit les renseignements personnels que nous recueillons, la fin et le fondement légitimes de leur traitement, et la possibilité que vous avez de refuser les activités liées à une telle collecte.

Fins / activités	Type de renseignements	Fondement légitime du traitement	Possibilité de refus
Vous permettre de créer un compte EMEC et d’accéder à la Plateforme	Adresse électronique, mot de passe, réponse de sécurité	Votre consentement. Nous recueillons ces renseignements lorsque vous créez un compte EMEC et lorsque vous vous y connectez.	Vous pouvez refuser ces activités, ce qui limitera votre expérience d’utilisation ainsi que votre accès à certains services.
Signaler et optimiser l’expérience des utilisateurs en fonction des données démographiques	Année de naissance, identité de genre, province/territoire/ communauté, race	Votre consentement. Nous recueillons ces renseignements uniquement si vous les fournissez à EMEC.	Vous avez le choix de fournir ou non vos renseignements personnels.
Vous permettre de faire le suivi de votre humeur, de votre bien-être et de votre fonctionnement grâce à l’auto-évaluation et à l’indicateur d’humeur.	Réponses et scores de l’auto-évaluation	Votre consentement. Nous recueillons ces renseignements uniquement si vous remplissez l’auto-évaluation; nous les recueillons et les conservons sur la Plateforme pour votre usage personnel. EMEC ne les utilise pas et ne les communique pas à d’autres fins.	Vous avez le choix de remplir ou non l’auto-évaluation.
Communiquer avec vous à diverses fins, notamment des rappels de remplir votre auto-évaluation, des sondages, des nouvelles concernant EMEC, les conditions d’utilisation et la déclaration de confidentialité.	Adresse électronique	Votre consentement. Nous recueillons ces renseignements pour nous conformer à nos obligations de vous communiquer des nouvelles sur EMEC, nos conditions d’utilisation et notre déclaration de confidentialité. Nous recueillons votre adresse électronique lorsque vous créez un compte EMEC.	Vous avez le choix de recevoir ou non la plupart des communications avec vos préférences de compte. Vous ne pouvez pas refuser les communications que nous avons l’obligation de transmettre.
Vous envoyer des rappels de remplir votre auto-évaluation.	Numéro de téléphone	Votre consentement. Nous recueillons votre numéro de téléphone uniquement si vous le fournissez pour recevoir des rappels par message texte (SMS).	Vous avez le choix de recevoir ou non des rappels par SMS.
Gérer et protéger EMEC, notamment par la recherche de solutions, l’analyse des données et les tests de système.	Adresse IP, renseignements sur l’appareil	Ces renseignements sont nécessaires pour protéger la Plateforme et garantir son fonctionnement. Nous recueillons ces renseignements lorsque vous accédez à la Plateforme.	Vous ne pouvez pas refuser ces activités. Autrement, nous ne serions pas en mesure de vous fournir les services.
Analyser l’utilisation du Site Web pour déterminer les tendances, localiser les utilisateurs, résoudre les problèmes et apporter des améliorations.	Adresse IP, type d’appareil et de navigateur, site Web de référence, activités sur le Site Web (taux de clics et de rebond)	Votre consentement. Nous recueillons automatiquement ces renseignements lorsque vous accédez au Site Web.	Vous pouvez refuser certaines de ces activités (voir Analyses, témoins et autres technologies ci-dessous). Vous ne pouvez pas refuser la collecte de fichiers journaux Web.

Conformément au principe de minimisation des données, nous ne recueillons que les renseignements personnels dont nous avons réellement besoin. Nous ne les utilisons qu’aux fins pour lesquelles nous les avons initialement recueillis, à moins que nous ne croyions raisonnablement qu’une autre fin concorde avec ces fins initiales et que nous devions utiliser vos renseignements personnels à cet effet. Nous vous informerons de tout changement dans le traitement de ces renseignements et obtiendrons votre consentement exprès, s’il y a lieu.

Nous pouvons également recueillir, utiliser et communiquer des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à quelque fin que ce soit. Quoique les données agrégées puissent découler de vos renseignements personnels, elles ne sont pas considérées comme telles s’il n’est pas raisonnable de s’attendre à ce qu’on puisse vous identifier avec ces renseignements seuls ou en combinaison avec d’autres renseignements accessibles. Par exemple, nous sommes tenus de fournir des rapports à Santé Canada sur l’utilisation de la Plateforme. Cependant, ces rapports contiennent uniquement des données agrégées qui ne sont pas utilisées pour identifier des personnes. Les informations identifiables sur les utilisateurs individuels ne sont pas partagées dans le rapport.

Dans certaines situations, lorsque la loi le permet ou l’exige, nous pourrions traiter vos renseignements personnels à votre insu ou sans votre consentement. Par exemple, nous pouvons être tenus de les utiliser pour protéger la sécurité ou la disponibilité d’EMEC, pour protéger ou faire valoir nos droits légaux, ou pour protéger la santé et la sécurité des personnes.

Communication de renseignements personnels

Vos renseignements personnels demeurent confidentiels, sauf si vous nous demandez de les communiquer à autrui ou si la loi l’exige, notamment dans les situations suivantes :

Vous utilisez l’authentification unique d’EMEC pour accéder aux services d’un fournisseur. Nous communiquons seulement votre adresse électronique.
Un tribunal fait une demande légale pour des détails liés à votre utilisation de la Plateforme.
Nous devons protéger la sécurité de la Plateforme.
Nous devons protéger la santé ou la sécurité des personnes.

Dans chaque cas, nous ne communiquons que les renseignements personnels nécessaires pour la finalité.

Comme indiqué ci-dessus, nous sommes tenus de fournir certaines données agrégées à Santé Canada. Cependant, nous ne communiquons à celui-ci aucun renseignement personnel.

Fournisseurs de services d’EMEC

Nous faisons appel à des fournisseurs de services pour nous aider avec la Plateforme. Plusieurs offrent également des services de soutien en santé mentale et en toxicomanie, lesquels sont accessibles par l’intermédiaire d’EMEC.

Fournisseurs de services de soutien en santé mentale et en toxicomanie

Pour promouvoir et soutenir la santé mentale, EMEC donne accès à des outils autoguidés, à un soutien et à un encadrement par des pairs, ainsi qu’à du counseling personnalisé. EMEC n’est pas un fournisseur de soins de santé. Certains des fournisseurs de ces services accessibles par l’intermédiaire d’EMEC peuvent devoir recueillir et utiliser vos renseignements personnels. Par exemple, ils pourraient vous demander de créer un compte sur leur site Web. D’autres services, tels que l’encadrement, le counseling, et le soutien en cas de crise, nécessitent plus de renseignements sur vous.

Lorsque vous utilisez l’un de ces fournisseurs, vous établissez une relation directe avec eux. Ils sont responsables des renseignements personnels que vous leur communiquez, et votre utilisation de leurs services est assujettie à leurs conditions d’utilisation et à leur politique de confidentialité respectives.

Certains fournisseurs, tels que BreathingRoom, WellTrack Boost et TAO, peuvent vous permettre de vous connecter à leur site Web à l’aide de vos identifiants d’EMEC pour faciliter votre expérience d’authentification unique. Si vous utilisez ces identifiants à cet effet, EMEC communique votre adresse électronique au fournisseur concerné. EMEC ne fournit aucun autre renseignement personnel aux fournisseurs de services accessibles sur le Site Web.

Santé mentale dans les espaces verts

Greenspace Mental Health Limited (« Greenspace ») est le fournisseur de services technologiques qui propulse la Plateforme. Il recueille, gère et protège certains renseignements personnels des utilisateurs d’EMEC et il est légalement autorisé à recueillir et à utiliser vos renseignements personnels seulement pour fournir des services pour le compte d’EMEC. Greenspace a l’obligation légale de sécuriser vos renseignements personnels dans le cadre de son contrat avec EMEC. Vous trouverez des détails sur la manière dont Greenspace remplit ces obligations dans ses conditions d’utilisation sa politique de confidentialité et sa page d’information sur la sécurité (version anglaise). Aucun transfert ni cession de renseignements à une autre société ne peut être effectué sans le consentement d’EMEC.

Greenspace a conclu des accords avec certains fournisseurs de services technologiques qui pourraient traiter des renseignements personnels pour son compte afin de l’aider à fournir la Plateforme. Ces fournisseurs ont accès aux quelques renseignements dont ils ont besoin dans le but uniquement d’effectuer leurs fonctions préétablies, et ne sont pas autorisés à les utiliser ni à les communiquer pour leurs propres activités de marketing ou à d’autres fins. Par exemple, Greenspace peut faire appel à des fournisseurs de services dans l’hébergement de sa plateforme, pour des évaluations, pour certaines fonctions du Site Web ou de l’Application, pour l’envoi de courriels ou d’autres communications, et pour la gestion et l’analyse de données.

Autres fournisseurs de services

EMEC fait appel à d’autres fournisseurs de services qui peuvent nécessiter un accès à vos renseignements personnels, par exemple pour mener des sondages et des recherches sur l’utilisation d’EMEC, pour communiquer avec les utilisateurs et pour conseiller sur des améliorations aux services.

Analyses, témoins et autres technologies

Nous utilisons des fichiers journaux Web, des outils d’analyse, des témoins (cookies), des pixels espions et d’autres outils similaires pour fournir la Plateforme, mémoriser les préférences des utilisateurs et recueillir des renseignements sur l’utilisation de la Plateforme.

Fichiers journaux Web

Les fichiers journaux sont des enregistrements de toutes les visites sur le Site Web. Ils sont générés automatiquement, et servent à établir les tendances sur le Site Web ainsi qu’à déterminer et à résoudre les problèmes. Les fichiers journaux contiennent les éléments suivants :

le système d’exploitation de l’utilisateur (par exemple, iOS 12);
l’adresse IP;
la date et l’heure;
la durée de la visite sur le Site Web;
les pages et les documents consultés;
le site consulté précédemment (par exemple, le moteur de recherche qui a renvoyé l’utilisateur vers le Site Web).

Outils d’analyse

Nous utilisons des outils d’analyse, c’est-à-dire des programmes qui nous aident à trouver des modèles pour améliorer le Site Web et résoudre les problèmes techniques, au besoin. Il s’agit, entre autres, de Google Analytics, de Hotjar, de Pendo.io et de Mixpanel. Ces outils nous permettent de connaître l’utilisation du Site Web et de l’Application, et ainsi d’améliorer celui-ci. Ils utilisent des témoins et des technologies similaires pour recueillir les renseignements suivants :

l’adresse IP;
le type d’appareil ou de navigateur;
les activités sur le site Web, notamment les taux de clics et de rebond.

Ces renseignements servent à mesurer et à établir des statistiques sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec le Site Web. Les outils génèrent des rapports et déterminent les tendances. Nous n’utilisons ces renseignements personnels pour vous identifier.

Pour en savoir plus sur les outils d’analyse, consultez les liens ci-dessous.

Pour empêcher ces outils de recueillir des renseignements, cliquez sur les liens ci-dessous.

Témoins

Les témoins sont de petits fichiers textes stockés sur votre appareil qui identifient votre adresse IP à nos serveurs chaque fois que vous visitez le Site Web.

Vous pouvez contrôler les témoins installés sur votre appareil et les désactiver sur votre navigateur Web. Pour ce faire, suivez les indications qui figurent dans le menu « Aide », « Outils » ou « Modifier » de votre navigateur. Veuillez noter que le Site Web dépend de certains témoins. Il se peut que vous ne puissiez pas utiliser des fonctionnalités si vous désactivez tous les témoins.

Autres outils

Nous utilisons également des pixels espions, des GIF invisibles ou des outils similaires pour exécuter ou gérer certaines pages du Site Web et des messages électroniques au format HTML. Ces outils servent à :

suivre les actions des utilisateurs et des destinataires des messages;
mesurer le succès des campagnes de marketing;
compiler des statistiques sur l’utilisation du Site Web et les taux de réponses aux messages.

Sécurité

Greenspace et nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre le vol, la perte, et l’accès, l’utilisation, la modification et la communication non autorisés. Ces mesures comprennent entre autres :

le cryptage des données au repos et en mouvement conformément à la norme de chiffrement avancé d’un minimum de 256 bits (AES 256). Nous utilisons le protocole TLS (de sécurité de la couche transport) 1.2 ou supérieur pour les renseignements transmis sur l’Internet;
la limitation de l’accès (consigné) des employés aux données nécessaires;
la surveillance des réseaux et la détection des intrusions pour empêcher tout accès non autorisé aux systèmes contenant des renseignements personnels.

Greenspace a également la certification de conformité à la norme SOC (Service Operational Control) 2, type II.

Malgré nos efforts, aucune mesure de protection ne peut éliminer tous les risques d’incidents de sécurité. Veuillez prendre les mesures suivantes pour sécuriser vos renseignements personnels :

installer sur votre appareil les dernières mises à jour de sécurité et un logiciel antivirus parmi les plus récents afin de prévenir l’implantation de logiciels malveillants et de virus;
vérifier que votre navigateur est à jour;
utiliser des mots de passe complexes pour verrouiller votre appareil et vos applications mobiles;
utiliser des mots de passe différents pour chaque site Web;
dissimuler vos mots de passe;
activer l’authentification à deux facteurs dans votre compte.

Conservation des données

Nous conserverons vos renseignements personnels pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons recueillis et dans la mesure où la loi applicable l’exige. Lorsque nous n’en avons plus besoin, nous faisons des efforts raisonnables pour nous assurer que toutes les copies électroniques et papier de manière sécuritaire sont détruites et supprimées de manière irréversible de nos systèmes, conformément aux normes du secteur. Toutefois, les tiers auxquels nous avons communiqué vos renseignements aux fins décrites ci-dessus pourraient conserver ceux-ci selon leurs propres politiques de conservation.

Stockage des renseignements personnels

La plupart des renseignements traités sur la Plateforme sont stockés au Canada sur des serveurs sécurisés fournis par Amazon Web Services (AWS). Nous stockons donc la plupart de vos renseignements personnels, dont votre profil et votre auto-évaluation, sur des serveurs situés au Canada. Cependant, certains fournisseurs de services qui nous assistent avec la Plateforme peuvent en traiter à l’extérieur du pays, à l’exception des renseignements concernant votre santé mentale et votre qualité de vie. Par conséquent, vos renseignements personnels pourraient être assujettis aux lois des territoires concernés; les tribunaux, les organismes d’application de la loi et les autorités nationales en matière de sécurité de ces territoires pourraient y accéder sans préavis.

Accès à vos renseignements personnels

La plupart des renseignements personnels dont nous disposons sont accessibles via le Site Web ou l’Application. Vous avez la possibilité de les modifier à partir votre compte EMEC. Si vous pensez que nous détenons des renseignements qui ne figurent pas sur votre compte, et que vous souhaitez y avoir accès ou y apporter des corrections, veuillez contacter le service de la protection des renseignements personnels d’EMEC.

Suppression de votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte EMEC à tout moment. Pour ce faire, veuillez contacter le service de la protection des renseignements personnels d’EMEC. Voici ce qui se passe lors de la suppression :

Nous pouvons vous demander des renseignements personnels pour vérifier votre identité avant de supprimer le compte.
Nous veillons à ce que toutes les copies électroniques et papier de vos renseignements personnels soient détruites en toute sécurité, c’est-à-dire que ceux-ci sont définitivement supprimés de nos systèmes actifs dès que possible.

Parfois, des exigences légales nous obligent à conserver certains renseignements personnels, ce que nous ferons pour la durée nécessaire. Veuillez noter qu’EMEC ne gère pas les renseignements recueillis par les fournisseurs de services en santé mentale. Vous devez donc contacter ceux concernés pour supprimer ces données.

Modification de la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons par courriel de tout changement important.

Renseignements supplémentaires

Si vous avez une plainte ou des questions concernant la présente déclaration de confidentialité ou nos pratiques de traitement des renseignements personnels, veuillez contacter le service de la protection des renseignements personnels d’EMEC.

Veuillez noter qu’après la création de votre compte, vous ne pourrez plus modifier les paramètres de langue.

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Vos renseignements personnels vous appartiennent. Nous ne les divulguerons jamais et ne les vendrons jamais à des tiers sans votre consentement. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment et pour toute raison. Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité, cliquez ici.

Nos fournisseurs de services de confiance

Témoignages

98 % des utilisateurs ont constaté une amélioration de leur santé mentale après avoir utilisé les ressources de Mindwell

Après avoir utilisé cette application pendant huit semaines, je peux dire que je me sens mieux par rapport à l’avenir, à mes études universitaires et aux obstacles auxquels je devrai inévitablement faire face en tant qu’étudiant universitaire.

Étudiant universitaire

Sur l’utilisation de Welltrack pour réduire ses inquiétudes

Ces approches m’ont aidé à accomplir mes tâches de façon plus efficace. Elles ont changé ma façon de voir la vie. J’ai cessé d’être pessimiste et cela m’a revigoré.

Client de TAO

Sur l’utilisation de TAO pour améliorer la concentration

J’ai bien aimé pouvoir réaliser ce programme à mon propre rythme; si je ne pouvais pas le faire toutes les semaines à la même heure, ça ne posait aucun problème.

Femme de 35 ans de l’Ontario

Sur la flexibilité d’utilisation de Familles Solides

Apprendre à gérer mes envies de consommation a vraiment changé ma vie. J’aurais aimé avoir appris ces compétences bien plus tôt.

Anonyme

Sur l’utilisation de Breaking Free : Bien-être

82 % des membres de TogetherAll au Canada ont trouvé cet outil utile pendant la pandémie de COVID-19

Le programme m'a aidé à réaffirmer et à pratiquer des compétences qui étaient essentielles pour gérer mon anxiété, afin que je puisse commencer à l'affronter et à la surmonter.

Anonyme

Sur l’utilisation de Familles Solides pour affronter et surmonter les peurs et l’anxiété

J’adore le format des réunions de soutien par les pairs et le sentiment de connexion qu’elles me procurent. Je les recommande à tous ceux qui recherchent un environnement sûr, chaleureux et inclusif.

Anonyme

Sur le groupe « Toute Personne, Toutes Voies » de l’ACEPA

J’adore cette application. Elle est conçue de telle sorte que chaque petite section ne dure que quelques minutes ou secondes. Ainsi, chaque fois que vous avez du temps libre au courant de la journée, vous pouvez toujours utiliser cette application!

Anonyme

Sur l’utilisation d’EspaceVital

98 % des utilisateurs ont constaté une amélioration de leur santé mentale après avoir utilisé les ressources de Mindwell

Après avoir utilisé cette application pendant huit semaines, je peux dire que je me sens mieux par rapport à l’avenir, à mes études universitaires et aux obstacles auxquels je devrai inévitablement faire face en tant qu’étudiant universitaire.

Étudiant universitaire

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Ces approches m’ont aidé à accomplir mes tâches de façon plus efficace. Elles ont changé ma façon de voir la vie. J’ai cessé d’être pessimiste et cela m’a revigoré.

Client de TAO

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J’ai bien aimé pouvoir réaliser ce programme à mon propre rythme; si je ne pouvais pas le faire toutes les semaines à la même heure, ça ne posait aucun problème.

Femme de 35 ans de l’Ontario

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Apprendre à gérer mes envies de consommation a vraiment changé ma vie. J’aurais aimé avoir appris ces compétences bien plus tôt.

Anonyme

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Le programme m'a aidé à réaffirmer et à pratiquer des compétences qui étaient essentielles pour gérer mon anxiété, afin que je puisse commencer à l'affronter et à la surmonter.

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